Viajar puede ser una de las experiencias más enriquecedoras y apasionantes, pero también puede estar lleno de imprevistos, como retrasos o cancelaciones de vuelos. Si bien estos contratiempos son frustrantes, las regulaciones europeas brindan a los viajeros una protección clara y útil. Y si usted, como viajero, está bien informado, hará una gran diferencia.
ENTIENDE TUS DERECHOS
Si su vuelo se retrasa o cancela, es fundamental que conozca sus derechos y a qué compensación puede tener derecho. Según la normativa EU 261, los pasajeros tienen derecho a reclamar indemnización por retraso de vuelo si su vuelo se retrasa más de tres horas. El importe de la compensación puede variar según la distancia del vuelo y la duración del retraso. ¡En última instancia, esto puede oscilar entre 250 y 600 €!
COMPENSACIÓN POR CANCELACIÓN
En caso de cancelación de vuelo, los pasajeros también están protegidos y pueden reclamar una compensación por cancelación de vuelo. Este reglamento garantiza que los pasajeros puedan recibir una compensación financiera comparable a la de los retrasos. También puedes solicitar un reembolso completo o un vuelo alternativo sin coste adicional. Esto se aplica siempre que hayan sido informados de la cancelación con menos de 14 días de antelación a la fecha de salida prevista.
PROCEDIMIENTO PARA RECLAMAR TUS DERECHOS
Conserve todos los recibos y documentos que justifiquen los costes adicionales resultantes del retraso o cancelación. Esto incluye comidas, transporte y alojamiento si es necesario. Póngase en contacto con la aerolínea lo antes posible. La mayoría de las aerolíneas tienen formularios específicos en sus sitios web para gestionar estas reclamaciones. Por lo tanto, es importante que proporcione toda la información necesaria y todos los documentos de respaldo para procesar su reclamo de manera eficiente. Después de presentar su reclamo, debe realizar un seguimiento regular. Si no recibe una respuesta o aún no está de acuerdo con el resultado, puede presentar su queja a las autoridades reguladoras nacionales que gestionan los derechos de los pasajeros aéreos.
MANTENER UNA PERSPECTIVA POSITIVA
A pesar de los desafíos que pueden traer los retrasos y las cancelaciones, puede aliviar la frustración si recuerda que tiene derechos y que existen procedimientos establecidos para proporcionar una compensación. Además, estos eventos imprevistos pueden brindar oportunidades inesperadas para explorar nuevas partes del aeropuerto, disfrutar de un descanso extra o simplemente abrir un buen libro.- (CsM)
