Los operadores turísticos de Brasil no están obligados a reembolsar los pagos por servicios cancelados por la pandemia de coronavirus, gracias a un decreto del gobierno federal destinado a aliviar la situación del sector, que sólo en marzo perdió casi 2.700 millones de dólares. La Agencia de Promoción del Turismo Internacional (Embratur) informó que la medida estipula que los cargos podrán reprogramarse o canjearse hasta 2021.
La iniciativa establece que, en caso de cancelación de eventos o reservas, en lugar de reembolsar el monto, el proveedor del servicio puede reprogramar la estadía o el boleto, contratar otro servicio o negociar algún tipo de compensación. La fecha de reprogramación y la oferta de crédito no tendrán «costo, tarifa o penalidad adicionales para el consumidor«, señala el texto, siempre que la solicitud se realice dentro de los 90 días a partir del 8 de marzo de 2020.
Tanto el crédito ofrecido como la reprogramación del servicio deben usarse dentro de los 12 meses posteriores al cese del estado de calamidad pública declarado por el gobierno federal el 20 de marzo. «Muchas de las compañías, especialmente espectáculos de entretenimiento, paquetes turísticos, se encontraron con un flujo de caja cero y tener que pagar reembolsos sería catastrófico«, dijo el ministro de Turismo, Marcelo Alvaro Antonio.
Los poderes Ejecutivo y Legislativo brasileños negocian alternativas para ayudar al sector del turismo, que aporta el 8% del PBI nacional y responsable por cerca de siete millones de empleos directos e indirectos. Según la Confederación Nacional del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo de Brasil (CNC), el sector turístico doméstico registró pérdidas de 2.692 millones de dólares durante marzo, por el cierre generalizado de actividades, a causa de la pandemia.
La semana pasada, el Embratur lanzó la campaña «Quédate en casa», para invitar a los turistas extranjeros a posponer los viajes a Brasil hasta que se decrete el fin de la pandemia del COVID-19, lo que fue replicado esta semana con una iniciativa similar por parte del Ministerio de Turismo brasileño.- (CsM)
